IWM Ceasa – Cinisello Balsamo (MI) – Integrazione di applicazioni Instant developer con il CRM Bcom di Siseco

All’interno del progetto di ammodernamento dei sistemi informativi di IWM ho sviluppato dei widget con Instand Developer di Progamma e li ho incastonati all’interno del CRM Bcom di Siseco in modo che senza uscire dal CRM si possano utilizzare applicazioni specifiche che leggono i dati del CRM e li interfacciano anche con dati provenienti da altre applicazioni.

Ad esempio ho creato delle statistiche sui dati del CRM interfacciate con i dati provenienti dal Centralino telefonico (che non integrato in questo caso) e ho incrociato le informazioni con le ore lavorate dal personale del Telesales per ottenere delle statistiche sulla qualità delle ore lavorate da ogni teleseller (numero di appuntamenti presi, in funzione delle telefonate e così via)

 

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