Societè Generale, Analisi e progettazione di un sistema di CSS (Customer Service Support) per la gestione dello startup e migrazione dei clienti, al servizio del Sales e degli Operations

Societè Generale voleva sviluppare un sistema di gestione del processo di acquisizione di nuovi clienti. Ho quindi analizzato tutto il Processo aziendale per poi redigere una analisi completa di tutti i flussi di lavoro.

Il prodotto è poi stato sviluppato internamente in base alle specifiche raccolte.

Ho avuto occasione di confrontarmi con differenti resondabili dele operazoni di startup del rapporto con il cliente, creando una analisi che prevedesse una sorta di social network interno all’azienda per condividere i risultati delle varie fasi di lavoro, delle riunioni, delle decisioni e degli stati di avanzamento.

 

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